|
Wij leveren wereldwijd support aan alle computers en laptops die zijn aangesloten op ons CRB systeem (Centraal Remote Beheer). U hoeft zich geen zorgen meer te maken over updates en problemen. Zodra u ergens ter wereld uw laptop of computer aansluit op het internet, zal het CRB systeem onmiddellijk controleren of de nieuwste Microsoft updates (Windows en Microsoft Office) al zijn geïnstalleerd.
U kunt zich in uw bedrijfsvoering geen langdurige, of zelfs helemaal geen uitval van ICT middelen veroorloven. En als dat wél gebeurd, wilt u snel, liefst direct geholpen worden. Uitval van een server, verlies van data en het stil liggen van verbindingen met de buitenwereld kunnen rampzalig zijn. Denkt u alleen maar eens aan de kosten van medewerkers die niet meer productief zijn, of een deadline die in gevaar komt.
Schoonbeek I.C.T. biedt een hiervoor supportcontracten, die erop gericht zijn om u de ICT zorgen uit handen te nemen en "down time" van uw ICT middelen zoveel mogelijk te minimaliseren.
NetCare priority contract
- Toegang tot de online helpdesk voor al uw ICT gerelateerde vragen
- Telefonische response binnen maximaal 1 uur, maar meestal sneller
- On site support; binnen max. 4 uur assistentie on-site
Voordelen:
- Altijd snel deskundige hulp beschikbaar
- Gegarandeerde responsetijd; minimaliseren van down time
NetCare Basic support contract
- Remote Support
- Remote Monitoring: Periodieke (remote) controles van "server health" en werking back-up + rapportage
- Remote Updates: Periodiek installeren wij de benodigde beveiligings- en systeemupdates op uw server, geheel op afstand
Voordelen:
- Altijd snel deskundige hulp met remote support beschikbaar; beperkt transportkosten en tijd
- Uw belangrijkste software componenten (bv. uw mailserver) worden gemonitored zodat er vaak al ingegrepen kan worden vòòr een fout ontstaat
NetCare Advanced support contract
- Remote Support, diagnose binnen max. 2 uur
- Remote Monitoring: Periodieke (remote) controles van "server health" en werking back-up + rapportage
- Remote Updates: Periodiek installeren wij de benodigde beveiligings- en systeemupdates op uw server, geheel op afstand
- Netwerk Monitoring: Proactief beheer van alle hardware binnen uw netwerk
- Opstellen en bijhouden van een System Administrator Document
Voordelen:
- Altijd snel deskundige hulp met remote support beschikbaar; beperkt transportkosten en tijd
- Gegarandeerde responsetijd; minimaliseren van down time
- Uw belangrijkste software componenten (bv. uw mailserver) worden gemonitored zodat er vaak al ingegrepen kan worden vòòr een fout ontstaat
- Alle gegevens m.b.t. uw ICT omgeving worden gestructureerd vastgelegd.
|
|
